Cách 12pm xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch và lịch sử sử dụng của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, chi tiết thanh toán và nhật ký phiên khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham...
Dữ liệu nào chúng tôi ghi lại và tại sao chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản 12pm, chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống gian lận nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, dịch vụ thanh toán đối tác gửi mã giao dịch và
trạng thái thanh toán đến hệ thống của chúng tôi để cập nhật số dư. Nhật ký phiên ghi lại thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và lịch sử chơi game để hỗ trợ bạn khi có tranh chấp hoặc câu hỏi về kết quả vòng chơi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí liên
tục, cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Mọi dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm hai năm sau khi đóng tài khoản, sau đó tự động xóa khỏi database. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa hoàn toàn
bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, cần chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ nhóm bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dưới định dạng JSON hoặc CSV.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề 'Data Request' kèm tên đăng nhập và email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email rồi cung cấp file trong 48 giờ.
Live chat bảo mật
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề 'Privacy & Account Data', và mô tả câu hỏi. Nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh tài khoản trước khi trả lời về thông tin nhạy cảm, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới nhận được dữ liệu.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào 12pm, mở Cài đặt > Quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu cá nhân, tải lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu đóng tài khoản. Mọi hành động được ghi nhật ký để bảo vệ bạn khỏi thay đổi trái phép.
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua quy trình bảo mật rõ ràng
12pm hoạt động dựa trên nguyên tắc dữ liệu tối thiểu: chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến server 12pm được bảo vệ bằng TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu đăng nhập, mật khẩu và thông tin thanh toán không bị chặn bắt trong quá trình truyền tải qua mạng công cộng.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên bộ phận tuân thủ và hỗ trợ cấp cao mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn, mỗi lần truy cập đều ghi log với timestamp và lý do. Database thanh toán tách biệt và yêu cầu xác thực hai yếu tố để truy vấn.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu tài khoản được giữ trong hai năm sau khi bạn đóng tài khoản, đủ để giải quyết tranh chấp và yêu cầu pháp lý. Sau đó hệ thống tự động xóa toàn bộ thông tin cá nhân và chỉ giữ lại số liệu tổng hợp ẩn danh cho báo cáo nội bộ.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email và số điện thoại với công ty quảng cáo bên ngoài. Mọi thông báo khuyến mãi đều phát từ domain 12pm.app và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua link trong email.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu muốn xuất toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email bảo mật và nhận file trong ba ngày làm việc.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, banner thông báo xuất hiện trên trang chủ và email chi tiết được gửi đến địa chỉ đã đăng ký. Bạn có mười bốn ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Cách 12pm xử lý quyền riêng tư so với các trang casino khác
Nhiều nền tảng giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc yêu cầu bạn gửi giấy tờ tùy thân qua email không mã hóa. Chúng tôi xây dựng quy...
| Thời gian lưu trữ | Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau hai năm kể từ khi bạn đóng tài khoản; nhiều nền tảng khác giữ vô thời hạn hoặc không nêu rõ lịch trình xóa trong chính sách. |
|---|---|
| Xác minh tài khoản | 12pm sử dụng mã OTP gửi qua SMS hoặc email để xác nhận danh tính khi bạn yêu cầu xuất dữ liệu, thay vì yêu cầu scan CMND hoặc hộ chiếu có nguy cơ bị lưu lại. |
| Quyền tự truy cập | Bạn tải lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trực tiếp từ giao diện Cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ; nhiều trang khác bắt bạn gửi email và chờ nhân viên xử lý thủ công. |
| Mã hóa thanh toán | Chi tiết thẻ và ví điện tử không lưu trên server 12pm, chúng tôi chỉ nhận token từ MoMo, ZaloPay và VNPay; một số nền tảng lưu thông tin thanh toán đầy đủ trong database. |
| Chia sẻ dữ liệu | Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu cho nhà cung cấp game và cổng thanh toán khi cần thiết để xử lý phiên chơi hoặc giao dịch, không bán danh sách liên hệ cho công ty quảng cáo. |
| Thông báo thay đổi | Mọi sửa đổi chính sách được công bố mười bốn ngày trước khi áp dụng, cho bạn thời gian xem xét; nhiều nền tảng chỉ ghi chú ngày cập nhật mà không gửi thông báo chủ động. |
| Quyền xóa tài khoản | Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua live chat hoặc email và nhận xác nhận trong ba ngày làm việc; một số trang yêu cầu bạn gọi điện hoặc gửi fax, kéo dài quy trình. |
Các yếu tố quan trọng trong cách 12pm bảo vệ tài khoản của bạn
Bên cạnh chính sách bảo mật văn bản, chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt 2FA trong Cài đặt để yêu cầu mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ không thể truy cập tài khoản mà không có mã được gửi đến số điện thoại của bạn.
Thông báo đăng nhập lạ
Mỗi khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ IP hoặc thiết bị chưa từng dùng, email cảnh báo được gửi ngay lập tức. Bạn có thể xem danh sách phiên đăng nhập đang hoạt động và hủy từng phiên từ xa trong Cài đặt bảo mật.
Mã hóa database
Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt riêng biệt, dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng AES-256 trước khi ghi vào ổ cứng. Ngay cả nhân viên hệ thống cũng không đọc được thông tin nhạy cảm mà không có khóa giải mã chính.
Giám sát truy cập
Mọi lần nhân viên nội bộ truy vấn dữ liệu cá nhân đều ghi log với timestamp, lý do và thời lượng. Hệ thống tự động cảnh báo nếu phát hiện hành vi bất thường như truy cập số lượng lớn hồ sơ trong thời gian ngắn.
Sao lưu và khôi phục
Database được sao lưu tự động mỗi sáu giờ và lưu trữ ở trung tâm dữ liệu dự phòng với cùng tiêu chuẩn mã hóa. Nếu có sự cố, chúng tôi khôi phục tài khoản của bạn mà không làm mất dữ liệu lịch sử.
Kiểm toán bên thứ ba
Mỗi năm chúng tôi thuê đơn vị bảo mật độc lập kiểm tra quy trình xử lý dữ liệu, quét lỗ hổng server và xác minh các biện pháp mã hóa. Báo cáo tóm tắt được công bố trên trang này sau khi hoàn thành.